2025年第二季度全省政府网站检查情况

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）等有关文件的要求，省大数据中心组织开展了2025年第二季度全省政府网站检查工作，检查情况如下：

一、总体情况

二季度全省正常运行政府网站共373家，总体合格率99.2%。重点检查政府网站发布解读、办事服务、互动交流、功能设计四项内容。从检查情况看，各地各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委省政府工作要求，落实运管责任，守牢安全底线，持续优化功能建设，在多个方面取得了新成效。但个别网站仍存在栏目更新不及时、互动回应差等问题。

本季度还开展了网站政民互动栏目模拟留言专项检查和重要信息转载及时性专项检查。检查发现，省市县102家政府门户网站“模拟留言”检查合格率89.2%。全省各级各类政府网站积极转载发布党中央、国务院和省委、省政府重要政策信息298篇，进一步发挥政府网站宣传矩阵效应。

留言办理方面，办理“我为政府网站找错”平台网民留言72件，按期办结率98.6%。办理人民网“领导留言板”省长板块留言577件，按期办结率96.2%，群众评价满意度90.3%。办理中国政府网“@国务院我来说”留言801件，按期办结率99.3%。

二、工作亮点与成效

（一）持续创新政策解读方式。各地各部门政府网站通过多种形式对政策文件进行解读，武威市多渠道引导群众使用政府网站，丰富政策解读形式，平凉市多样化解读政策文件，实现重要政策文件全解读、全关联，省教育厅开设短视频及“智能搜问”等专栏，实现一键获取政策原文及解读内容。

（二）积极探索AI政务工具的场景化运用。酒泉市通过“人工+智能”双监管模式提升重要信息转载效率。张掖市政务问答机器人“智能小掖”创新实现“连番互动式服务”。平凉市建立“AI一键搜问”互动模式，提升“一网通办”水平。定西市智能搜问实现“一键直达”和智能转接人工。省文旅厅智能问答机器人“小甘”实现“秒回”“准回”“智回”，并从电脑端向移动端延伸。

（三）多种形式开展信息宣传和调查征集。省公安厅围绕重点工作和重要时间节点，及时发布权威资讯并积极开设“致敬公安英烈 激发奋进力量”等特色专题栏目。省农业农村厅优化网站版面设计，开设“全国信息联播”栏目，农业信息发布量和浏览量连续十年居全国第一。省广电局开设“调查征集”栏目及时发布广电行业各类征集评选活动开展情况。省林草局组织开展实地采访报道，制作系列宣传视频并开设专栏进行常态化宣传。

三、存在的主要问题

一是运管能力有待加强。个别市州和部门运管责任落实不到位，日常监管与内容保障能力较为薄弱。部分网站存在更新不达标栏目数量多、互动回应差等单项否决问题，政策解读关联度、站内搜索功能精准度较低。个别网站页面信息要素缺失、未规范添加找错入口、不可用链接数量较多。

二是信息内容安全有待提升。部分网站信息内容中错别字和不规范表述较多，并存在较多错链暗链和隐私泄露问题，信息内容安全和质量有待提升。针对省大数据中心周期性下发的错敏信息、错链暗链、隐私泄露等问题的工作提醒，部分网站工作人员未及时反馈整改情况。

三是协同联动宣传效能有待提高。个别市州和部门没有及时组织转发重要政策信息，转发积极性不高，转发率较低，未能形成同步发声的良好局面。

四是网民留言办理流程有待规范。部分网站留言渠道不畅通，存在留言公开不及时、留言要素缺失等问题。同时，此次专项检查发现个别县区政府门户网站留言办理人员电话回访态度差，存在推诿扯皮、未作有效答复等情况。

四、下一步工作要求

一是强化网站常态化监管，打造高效便民的数字化政府网上门户。各地各部门要切实履行网站运管职责，强化常态化监管机制，加强信息内容保障，确保信息发布及时准确、政策解读形式多样易懂、办事服务便捷易用。杜绝栏目更新不及时、空白栏目数量多、技术原因造成互动回应差等问题。加大日常巡检力度，确保全站页面要素齐全准确、功能健全实用，着力提升站内搜索的精准性，打造功能实用、服务高效、利企便民的数字化政府网上门户。

二是重视信息内容安全，积极发挥宣传矩阵作用。各地各部门要充分认识信息内容安全重要性，对发现的各类问题采取积极有效措施整改，建立问题整改台账，及时向省大数据中心反馈整改情况。要高度重视党中央、国务院和省委、省政府重要政策信息转载工作，在网站首页开设专栏，对要求转载的信息24小时内转载，有效提升公众对政府政策的知晓度和理解度。

三是压实网民留言办理责任，提升留言办理质效。各地各部门要高度重视网民留言办理工作，提高留言办理时效和答复质量，杜绝办理答复过程中出现态度恶劣、推诿扯皮、不作有效答复等问题。同时，对政民互动板块进行定期巡查，做好留言答复数据的统计公开、答复内容审核等工作。

四是强化政府网站安全管理，构建一体化安全保障体系。各地各部门要切实履行网络安全主体责任，着力构建“防护-监测-处置”一体化安全保障体系，建立7*24小时安全监测机制，制定完善的网络安全应急预案，提升应急处置能力，全面提升网络安全保障水平，坚决筑牢政府网站安全防线。

   甘肃省大数据中心        

2025年6月25日