张泽武在全州民生领域信访问题集中治理专题会上强调 压实责任改进方法 直面问题攻坚克难 用心用情做好“送上门来的群众工作”

9月3日，州委书记张泽武主持召开全州民生领域信访问题集中治理专题会，听取民生领域信访问题集中治理情况，安排部署下一阶段重点工作任务。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于树立和践行正确政绩观的重要论述，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，压实责任、改进方法，直面问题、攻坚克难，用心用情做好“送上门来的群众工作”。

州领导郝效冬、杨光龙、杨东平、卯全明、李新平、余君鹏、罗丰参加。

张泽武指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，解决民生领域信访问题是树立和践行正确政绩观的重要要求。各级各部门要坚决扛牢主体责任，履行好领导干部包联包案、信访部门协调指导、纪检监察部门监督、行业部门直接处理责任，形成“一级抓一级、层层抓落实”的责任链条，确保集中治理任务落到实处、见到实效。要紧扣“三清零三到位”工作目标，逐一梳理研判各类信访案件，认真分析问题根源，精准掌握诉求症结，以法理情的有机统一，推动矛盾实质化解。要聚焦“五个法治化”要求，运用法治思维和法治方式规范信访行为、处理信访问题，加强对信访工作和信访行为的双向规范，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。要把群众满意度作为检验信访事项化解成效的标尺，完善案件处理、诉求回应全程跟进机制，落实常态化抽查检查制度，对已化解事项定期开展“回头看”，持续巩固信访矛盾化解成果，最大限度争取群众满意。要聚焦信访群众反馈“不满意”“基本满意”事项，深入研判分析，找准问题症结，做好政策解释、心理疏导和跟踪服务，确保案结事了、事心双解。要坚持举一反三，系统梳理群众反映的共性问题、热点问题和难点问题，有针对性地建立长效机制，通过解决一个问题推动解决一类问题。要加大民生领域信访案件的监督检查力度，严肃查处导致信访事项发生背后的责任、作风和腐败问题，以高效率监督保障全州信访工作提质增效。