11月25日下午，本人入住迭部县鑫洋酒店516房间，凌晨4点左右，房间出现老鼠乱窜的声音，较大，吵醒本人，睁眼后老鼠在旁边床的枕头上，本人对老鼠进行驱赶，无果。迷糊睡着后突然清醒，发现老鼠在头上方，直接惊吓弹起，打电话给前台，无人说话，出现“滴——”的声音后挂断，洗手间天花板上的老鼠明显超2只，床头为1只，共计3只以上。天亮后（26日早）起身查看，发现老鼠咬烂冲锋衣并弄脏未睡人床上放置的羽绒服。找酒店前台，前台回复说酒店经理会上来查看，酒店经理珊珊来迟，进屋查看，并确认衣物破损及弄脏的事实。与其协调，酒店经理说需跟大老板汇报，未果。因仅带2件厚外套来此地，催促酒店经理清洗羽绒服，酒店经理表示稍等，他正在联系，此后，酒店经理杳无音信。下午2点左右，再次催促酒店经理，经理回复：赔偿羽绒服清洗费及免除一晚房费，破损衣物不进行赔偿。本人表示不能接受此方案，特亲自联系大老板，大老板依旧为此回复且态度强硬，并说出哪家酒店没有老鼠这样的话语。26日下午，更换房间至508，酒店经理表示各房间天花板不连通，保证无老鼠出现。因前一晚受到惊吓，26日晚无法入睡，直接坐到天亮，第二天（27日）早起洗漱，洗手间天花板上老鼠跑动，与酒店经理再次联系，未打通电话。因有工作安排，暂时离开酒店。27日中午，因实在接受不了，故退房离开，与酒店经理想商量一下赔偿事宜，打电话无人接听。之后再无任何酒店人员联系本人。故进行投诉。此事件对本人造成极大的心理创伤，本人需求：酒店支付羽绒服清洗费，赔偿咬坏的冲锋衣，并对酒店卫生进行整改。