尊敬的领导：

      您好！感谢在百忙之中浏览我的来信。本人母亲于2021年8月末在岷县住院治疗，住院前期按程序向卓尼县医疗保障局做了备案，但在出院时恰逢甘南州医保新旧系统切换期间，在岷县医院无法报销医疗费用。根据甘南州医疗保障局关于新旧系统切换期间暂停医保相关业务的公告第四部分第二款：在系统切换期间参保人员异地住院的，由个人全额垫付医疗费用，出院后持住院发票、出院证明、费用明细清单、社保卡到参保地医保经办机构手工报销。后本人到卓尼县医保局报销，告知需到喀尔钦镇卫生院报销，但相关报销还未开始，需等待。之后因新冠肺炎原因未到喀尔钦镇卫生院报销。

     11月中旬到喀尔钦镇卫生院报销，告知需住院发票、出院证明、费用明细清单、社保卡及个人病历复印件。本人根据公告内容备齐了住院发票、出院证明、费用明细清单、社保卡，但个人病历复印件公告未提及，无法出示。11月24日本人电联甘南州医疗保障局（09418221918），回复甘南州手工报销除意外伤害、骨折等突发疾病外无需个人病历。

     报销金额虽然不多，但县级报销时跟州医保局索要前置手续不一致，不按州医保局公告索要前置手续，解释时说执行政策不一样的回复无法令人信服。请政府规范报销前置手续，避免多次前往县城、乡镇、州外医院依然无法报销。