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州长信箱

信件内容
标题	合作汽车站运营秩序混乱问题
写信时间	2021年07月25日
信件内容	州长： 7.24日陪同江苏省台州商会几位企业家来甘南考察投资事宜，但是在合作汽车站（北站）发生了一些事情，严重影响贵地的营商环境，和省委省政府进一步优化营商环境的政策相悖。汽车站作为窗口服务单位，运营秩序混乱，主要存在的问题有： 1.售票窗口工作人员服务态度问题。两名女性售票员，态度傲慢，语言鄙夷，没有微笑服务也就罢了，颐指气使，盛气凌人。 2.管理混乱。司乘人员不在发车区，公然流窜到售票区域，拉、扯乘客，而无论售票人员还是候车区人员，均未提醒阻止。甘南州旅游资源丰富，如果贵市能采取切实措施优化营商环境，相信甘南招商引资工作一定会取得更大的成绩。
办理情况
回复内容	网民您好： 7月25日，您在甘南州人民政府网站关于“合作汽车站运营秩序混乱问题”的留言已收悉，现答复如下：经核查，网友反映的情况基本属实，已责成合作汽车站（北站）即知即改，已对当时售票的两名女性售票员进行了批评教育和罚款处理，并对拉扯乘客的司乘人员进行了批评教育，对车辆经营者进行了批评教育和书面检讨的处理，以上被处罚人员都清醒地认识到了自己的错误，保证今后严格遵守合作汽车站（北站）的各项规章制度和工作纪律。下一步，我市将以整治道路客运市场秩序为重点，督促合作汽车站（北站）不断加强文明服务培训，加强规范化管理，全面提升道路客运服务质量。合作市人民政府办公室
处理状态	已处理
回复时间	2021年07月29日