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州长信箱

信件内容
标题	气象局公寓楼供水问题
写信时间	2020年10月20日
信件内容	领导您好，冒昧打扰，实在不好意思。本人居住在州气象局公寓楼6楼，因该楼层经常供水不足，影响正常生活，所以求助您。该楼层经常水压不足，六楼用户没办法正常用水，有时候是水压不足热水器无法正常使用（无热水流出），大多数时候会停水。本人多次致电合作供水公司，但是该公司多次以其他地区管道维修为由不解决问题，后期打不通该公司办公电话。且曾有朋友将该问题留言“地方留言板”也一直得不到解决。公寓楼附近是永丰家园，我曾多次向朋友打听，我这边六楼没水，但是人家八楼都是水压正常。因为实在是影响正常生活，且多次联系供水公司无效，所以才写州长信箱，期盼政府部门解决。谢谢，打扰了。祝好。
办理情况
回复内容	网民你好： 10月20日，你在甘南州人民政府网站关于“气象局公寓楼供水问题”的留言已收悉，现答复如下：经对州气象局公寓楼供水管网查看和入户走访了解，除公寓楼六楼在供水高峰期水压偏低之外，其他各楼层住户家中均有水，不存在网民反映的六楼经常水压不足的想象。我公司技术人员与反映问题的网民取得联系后并当面给予了解释说明，六楼水压不足主要是州气象局所属供水管道存在管径偏小和跑、冒、漏现象，造成供水压力不足。另外近期该公寓楼出现供水不正常的情况，主要是2018年10月18日供电公司停电检修，以及10月16日天然气公司在施工过程中挖断西一路供水主管道造成该区域停水，经我公司连夜抢修恢复，目前，该区域供水均正常。网民所反映公寓楼六楼无水而附近永丰家园8楼水压正常的问题，是因为永丰家园采用二次加压供水方式，所以不存在水压不足的情况。鉴于州气象局公寓楼供水实际情况，建议对地沟内破损供水管网进行维修更换，确保供水压力正常。我公司为保证城区安全供水，创造为民服务条件，开通了24小时供水客服热线电话(8213863)，广大用户有任何供水诉求和报修服务，均可拨打供水客服热线电话，无论是反映供水问题，还是有关投诉均有记录，都会及时受理用户的诉求和报修服务工作，耐心解答用户对供水工作提出的疑问，并按用户要求派工作人员上门服务最大限度的满足用户需求，确保正常供水，为广大用户提供快捷、高效的服务。合作市水务热力有限责任公司
处理状态	已处理
回复时间	2020年10月23日