网民您好：

11月13日，您在甘南州人民政府网站关于“暖气不热”的留言已收悉，现答复如下：

经核实，您反映的羚璞小区二期为新交付小区，目前整体入住率确实较低。根据多地供暖实践数据，当小区入住率低于设计标准时，相邻空置房屋会形成大面积冷墙，导致实际热损耗大幅增加，这是造成低温现象的主要原因。

在本供暖期开始前，热力公司已通过签订供暖协议的方式，明确告知低入住率可能导致温度波动的客观情况。您签署的协议中已明确说明，您知晓并接受了在现有条件下用暖的可能风险。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

合作市水务热力有限责任公司