网民您好：

3月6日，您在甘南州人民政府网站关于“美森佳苑漏水问题”的留言已收悉，现答复如下：

3月10日，我局工作人员联系您本人、物业负责人了解详细情况。2月19日凌晨，五楼业主家中水管破裂，物业公司工作人员已第一时间联系供暖公司、水电工进行抢修、排查，经排查原因为五楼家中厨房改造管道破裂。2月20日，物业工作人员联系五楼、四楼、三楼业主做出解释说明，因家中管道破裂，不是主管道，故与物业企业无关，并明确告知五楼业主与楼下受损失业主进行协商处理。3月6日，街道社区工作人员、辖区派出所与四楼业主共同联系五楼业主进行协商处理未果。您本人表示已与五楼住户多次联系，五楼住户不予处理。我局工作人员联系五楼业主后，五楼业主依然拒绝处理，建议您通过司法程序来维护自身合法权益。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

合作市住房和城乡建设局