甘南州市场监督管理局2026年上半年投诉举报数据分析报告

甘南州市场监督管理局

2026年上半年投诉举报数据分析报告

一、整体情况

上半年，甘南州市场监督管理局通过全国12315平台共接收投诉举报944件。其中：投诉618件，举报326件。

投诉举报占比图(单位:件)

1. 投诉情况

上半年，共接收投诉618件，同比下降26.43%。

投诉问题涉及客体大类占比图(单位:件)

投诉排名前十位的是：

投诉情况图(单位:件)

投诉量较大的主要有：

投诉涉及问题情况图(单位:件)

1. 举报情况

上半年，共接收举报326件，同比下降20.87%。

举报问题涉及客体大类占比图(单位:件)

举报排名前十位的是：

举报情况图(单位:件)

举报量较大的主要有：

举报涉及问题情况图(单位:件)

四、地区投诉举报分布情况

地区分布投诉举报情况图(单位:件)

1. 投诉举报集中问题

   上半年，售后服务类投诉142件、食品安全类投诉136件、食品安全违法行为举报103件、质量类投诉78件、产品质量违法质量违法行为举报17件。

   

   售后类、食品类、质量类投诉举报情况图(单位:件)

   六、ODR企业管理分析

根据区域分布，各单位ODR企业增长量依次为：碌曲县局11家、玛曲县局10家、合作市局5家、卓尼县局5家、迭部县局4家、夏河县局3家、舟曲县局3家；转ODR企业投诉量依次为：合作市局35件、玛曲县局17件、碌曲县局14件、卓尼县局8件、迭部县局6件、舟曲县局4件、夏河县局2件、临潭县局1件；ODR企业自行和解投诉量依次为：合作市局6件、夏河县局4件、卓尼县局3件、舟曲县局2件、碌曲县局1件、玛曲县局1件。

ODR企业增长量及自行和解件数对比情况图(单位:家、件）