甘南藏族自治州人民政府政府政务服务中心管理委员会办公室

关于切实加强深化“放管服”改革优化营商环境政策措施宣传工作的通知

各县市政务服务中心、州政务服务中心各入驻单位：

近年来，通过全州上下共同努力，我州深化“放管服”改革优化营商环境工作持续推进，政务服务效能显著提升，企业和群众办事满意度大大提高，但与省州党委、政府要求还有一定差距，特别是政策措施宣传推广工作不到位，企业和群众对相关政策措施的知晓率低，网上办事能力不强，网办水平不高，各项网办指标提升难度大，直接影响我州网上政务服务能力任务指标考评在全省的排名。今年是优化营商环境攻坚突破年，为了走实走深“三抓三促”行动，全面实现政务服务水平“大提升”，现就做好深化“放管服”改革优化营商环境政策措施“大宣传”工作有关事宜通知如下：

一、目标要求

要坚持以习近平新时代中国特色社会主义理论为指导，广泛深入宣传党的二十大关于“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”的部署要求，大力宣传国务院《优化营商环境条例》和《关于推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》以及第十次全国深化“放管服”改革电视电话会议精神和省州政府关于深化“放管服”改革优化营商环境部署要求，深入宣传各级各部门深化“放管服”改革优化营商环境的创新举措、典型经验、成功模式及各类惠企利民政策，营造全社会关心支持营商环境工作的良好氛围，为打造五无甘南创建十有家园,建设青藏高原绿色现代化先行示范区提供有力支撑和保障。

二、宣传方式

（一）文字宣传。政务服务中心各入驻单位要在办事过程中不断总结经验，把特色亮点、优异做法、普惠政策精简提炼成文字材料，通过各类信息或微信公众号公开报送。

（二）图片宣传。政务服务中心各入驻单位要广泛收集在政务服务工作中的各类工作场景，展示优秀的政务服务工作者良好精神风貌和政务服务中心优良的服务环境。

（三）视频宣传。政务服务中心各入驻单位要自行拍摄录制在政务服务工作中的视屏素材，通过对收集素材的设计、剪辑、加工，形成一套体现我州政务服务工作所具备综合性和专业性的特点，通过视频和动画的形式向企业群众直观感受政务服务。

（四）宣传载体。各县市、各部门宣传内容制作完成后，要及时通过广播电视台、融媒体中心进行宣传推广，并利用单位公众号、抖音、快手等各类新媒体渠道、各种方式进行全方位宣传，扩大我州政务服务工作在社会上的知晓度和影响力。

三、宣传内容

此次宣传按照贴近中心实际、贴近服务群众的原则，集中力量，面向社会，深入基层，通过以综合宣传、专题宣传等方式，总结提炼政务服务中心各入驻单位在办事过程中的先进做法，内容包括线上线下融合、政策法规解说、工作作风展现、服务意识传达、工作效率体现、办事质量提升等方面。通过深入宣传，让广大群众知晓各中心作风服务、帮办代办、自助服务、免费复印、上门服务、管家保姆式服务、服务特殊群体等方面的办事便利化特色服务，让广大群众了解政务数据共享、电子证照类型汇聚、“甘快办”APP应用自助终端共享、群众评价等政务服务等方面内容。

（一）综合宣传。主要宣传政务服务事项综合受理、联合办理、网上办理、跨省通办、一件事一次办、免费复印、帮办代办、通讯快递、预约上门、特色服务等内容。此项宣传工作任务由州政务服务中心牵头负责，各入驻单位积极配合。

（二）专项宣传。一是各入驻单位要结合实际，从各自负责办理的政务服务事项入手，主动谋划加强各自业务宣传，以公积金、不动产、医保、社保、城市生活缴费、公安交通、运政服务、市场监管、企业开办、退役军人事务、文化旅游、教育卫生健康、金融服务、工程建设项目审批综合服务全程帮办代办、招商引资项目管家式保姆式服务、纳税服务、民生服务等业务工作为主要内容，集中宣传优惠政策落实、精简要件材料、优化办事流程、压缩办理时限、共享政务资源、电子证照应用、全程网上办理、不来即享等方面着手，收集各类素材，通过设计、策划、文字整理形成一套高质量、高点位的宣传材料。二是各入驻单位在拍摄、取景过程中负责选派一名具备能力素质形象俱佳的同志担任讲解员负责宣传讲解。三是各入驻单位在中心进行拍摄宣传活动中，可联系州政务服务中心工作人员帮助协调。

四、有关要求

（一）加强组织领导。各县市、州直各政务服务时限办理部门要充分认识做好深化放管服改革优化营商环境宣传工作的重要意义，精心制定方案，明确任务，细化措施，夯实责任，做到思想认识、组织领导、工作措施“三到位”，确保时间、人员、内容、效果“四落实”，保障宣传工作落实见效。

（二）突出宣传实效。一是各级各部门要认真做好政府服务工作的宣传总结，及时推广典型经验和做法，各县市要按照州上的经验做法，积极组织进行相关方面的宣传工作，把宣传工作延伸到基层，大幅宣传乡镇（街道）、村（社区）政务（便民）服务工作，提升全社会、特别是基层农牧民群众对我州政务服务工作的知晓度。二是各县市各入驻单位于每季度月底前将本县市本单位宣传活动开展的总体情况以传真或电子邮件形式送州大数据中心和州政府政务服务中心。三是各入驻单位要衔接甘南广播电视台、融媒体中心等新闻媒体，做好具体工作的沟通、联系，扎实、有序地组织好宣传活动，州级部门办事区域季度推广宣传报道不少于2期全年不少于8期，各县市宣传全年不少于20期。通过宣传报道活动，使全州各级政务服务宣传工作在全社会形成一定的声势。

（三）做实督查指导。各县市、各部门要创新思路，讲究方式方法，在宣传形式上，多措并举、多管齐下，推陈出新，针对不同单位、不同群体灵活宣传方式，注重宣传的针对性、趣味性和实效性。同时加强县市内、系统内的督促指导和检查，推动宣传工作覆盖到更大范围、更多群体。州政府政务服务中心将适时加强督促检查，推动政务服务宣传各项工作任务落实落细。