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州长信箱

信件内容
标题	祥云小区用水难
写信时间	2020年05月20日
信件内容	尊敬的领导：祥云小区位于州自然资源局院内，用水问题长期无法得到妥善解决，只要停水就是两三天，没有预兆，没有通知，每次拨打供水公司电话均以各种理由搪塞推诿，令居民苦不堪言，此次停水从周日开始持续到现在周二依然无水，几年来，供水公司常以高坪供水难等各种理由搪塞住户，请问其他高坪住宅楼为何没有出现如此持久的停水问题？希望供水公司能够彻底排查问题，妥善解决此小区一停就是停好几天水，给群众带来巨大生活困难的境遇能够改善！连基本的供水都无法保障，何谈满足群众的获得感幸福感？如何能够创建国家文明城市？
办理情况
回复内容	网民你好： 5月20日，你在甘南州人民政府网站关于“祥云小区用水难”的留言已收悉，现答复如下：经查，合作市城区供水系统采用深井泵提升地下水供给各用户，高层住宅用水通过二级加压泵供水，我市城区只有一个供水水源，无应急水源，如遇停电或者其他突发事件，无法有效确保城区供水正常运行，无法提供正常供水。 2020年5月16日至17日，因我市电网检修，水源地停电，全城区降压供水，导致祥云小区等部分高坪区小区停水。恢复正常供电之后，我市立即全面开齐深井泵及时供水，逐步恢复城区供水，但由于此次因电网检修造成的停水面积大、停水时间长，城区供水管道水量补充增压需要一定的时间，加之祥云小区所处的位置处于高坪区，水压和水量恢复正常相对其他地段较慢，导致该小区有2天时间供水不正常，城区水压恢复正常后，该小区已正常供水。下一步，我市将进一步加强供水管理，完善服务措施，接受用户监督，严格执行停水预告制，并及时发布停水信息，提醒用户提前储水备用。合作市人民政府办公室
处理状态	已处理
回复时间	2020年05月25日